Termos e condições

No Valongo’s Park, entendemos que podem ocorrer situações imprevistas que levem os nossos clientes a necessitar do cancelamento de suas reservas de veículos. Estamos comprometidos em fornecer um processo de cancelamento simples e justo. Por favor, leia atentamente nossa política de reembolso e cancelamento, que estabelece as diretrizes para solicitar um cancelamento e receber um reembolso adequado.

1. Prazo para Cancelamento:

Os cancelamentos de reservas de veículos só podem ser efetuados até 1 dia antes da hora marcada para a reserva. Após esse período, o cancelamento não será permitido e nenhum reembolso será concedido.

2. Solicitação de Cancelamento:

Para solicitar um cancelamento, os clientes devem entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por meio dos seguintes canais:

• Telefone: (13) 991410281
• E-mail: valongospark@gmail.com

Ao entrar em contato, forneça as informações necessárias para identificar sua reserva, como nome, número de reserva e detalhes da reserva.

3. Processamento do Cancelamento:

Uma vez recebida a solicitação de cancelamento dentro do prazo estabelecido, nossa equipe processará o cancelamento e fornecerá uma confirmação por e-mail.

4. Reembolso:

• Se o cancelamento for efetuado dentro do prazo estipulado (24 horas antes da data marcada para a reserva), um reembolso total do valor pago será processado.

• Após o processamento do reembolso, os fundos serão devolvidos à forma de pagamento original dentro de 2 dias úteis. O tempo exato de processamento pode variar de acordo com a instituição financeira do cliente.

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5. Não Comparência e Atrasos:

Clientes que não comparecerem para a retirada do veículo no horário agendado ou atrasarem-se sem prévio aviso não serão elegíveis para reembolso. É fundamental respeitar o horário de retirada da reserva.

6. Modificações de Reserva:

Os clientes podem solicitar modificações em suas reservas, como alterações na data e hora, sujeitas à disponibilidade. Todas as solicitações de modificação devem ser feitas com pelo menos 1 hora de antecedência em relação à hora de reserva original.

7. Cancelamento por Parte do Valongo’s Park:

Em situações excepcionais, o Valongo’s Park reserva-se o direito de cancelar uma reserva, e o cliente receberá um reembolso total do valor pago.

O Valongo’s Park está comprometido em proporcionar um serviço de qualidade e transparência em relação às nossas políticas de reembolso e cancelamento. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco através dos canais de suporte mencionados acima.

Esta política de reembolso e cancelamento está sujeita a revisão e pode ser atualizada sem aviso prévio. Certifique-se de revisar a política atualizada antes de efetuar qualquer reserva.